KYC a ověření

Betor je povinen ověřit totožnost všech hráčů v souladu s licenčními požadavky a mezinárodními předpisy proti praní špinavých peněz. Tento proces chrání jak vás, tak naši platformu před podvody, krádeží totožnosti a nezákonným hazardem. Ověření totožnosti zajišťuje, že pouze oprávněné osoby mají přístup k hazardním službám a že všechny transakce probíhají bezpečně.

KYC je standardní postupy, které používáme k ověření vaší totožnosti, věku a způsobilosti k hazardu. Tyto postupy zahrnují kontrolu vašich osobních údajů, ověření platebních metod a v některých případech prověření původu finančních prostředků. KYC pomáhá předcházet podvodům, praní špinavých peněz a hazardu nezletilých osob.

Ověření totožnosti můžeme vyžadovat v následujících situacích:

• Při prvním výběru výher z vašeho účtu
• Když celková částka vkladů nebo výběrů překročí stanovené limity
• Při podezření na neobvyklou aktivitu na účtu
• Když používáte novou platební metodu
• Na základě náhodných kontrol nebo požadavků regulačních orgánů

Podle povahy ověření můžeme požádat o různé typy dokumentů. Všechny dokumenty musí být aktuální, čitelné a v plném rozlišení. Přijímáme fotografie nebo skeny dokumentů ve formátech JPEG, PNG nebo PDF. Dokumenty nesmí být starší než tři měsíce, pokud není uvedeno jinak.

Pro ověření totožnosti přijímáme následující dokumenty:

• Platný občanský průkaz (přední a zadní strana)
• Platný cestovní pas (stránka s fotografií a osobními údaji)
• Řidičský průkaz (přední a zadní strana)

Dokument musí jasně zobrazovat vaše jméno, datum narození, fotografii a datum vydání nebo platnosti. Všechny rohy dokumentu musí být viditelné na fotografii.

Pro ověření vaší adresy požadujeme oficiální dokument ne starší než tři měsíce:

• Účet za energie, plyn, vodu nebo telefon
• Výpis z bankovního účtu
• Úřední korespondence od státních institucí
• Potvrzení o bydlišti od obce

Dokument musí obsahovat vaše jméno a adresu, které se shodují s údaji v profilu Betor.

Při použití platební karty nebo bankovního účtu můžeme požádat o ověření vlastnictví:

• Fotografie platební karty (zakryjte prostřední číslice a CVV kód)
• Bankovní výpis potvrzující vlastnictví účtu
• Potvrzení o vlastnictví účtu od banky

Pro elektronické peněženky můžeme požádat o screenshot účtu zobrazujący vaše jméno a emailovou adresu.

Při větších transakcích nebo neobvyklé aktivitě můžeme požádat o doložení původu finančních prostředků. To může zahrnovat výplatní pásky, daňová přiznání, potvrzení o prodeji nemovitosti nebo jiné dokumenty prokazující legální původ peněz. Tato opatření jsou součástí našich povinností v oblasti compliance a ochrany před praním špinavých peněz.

Standardní ověření dokumentů obvykle trvá 24 až 72 hodin od obdržení všech požadovaných dokumentů. Složitější případy vyžadující rozšířenou kontrolu mohou trvat až 7 pracovních dnů. O průběhu ověření vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo zpráv v účtu. Neúplné nebo nečitelné dokumenty proces prodlouží.

Všechny dokumenty zpracováváme v souladu s GDPR a ukládáme je v zabezpečených systémech s šifrováním. Přístup k dokumentům mají pouze oprávnění zaměstnanci oddělení compliance. Vaše dokumenty uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro plnění regulačních požadavků. Po ukončení této doby jsou bezpečně zničeny.

Betor dodržuje mezinárodní standardy AML a spolupracuje s regulačními orgány při prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu. Monitorujeme transakce na neobvyklé vzorce a hlásíme podezřelé aktivity příslušným orgánům. Tyto postupy jsou zákonnou povinností a chrání integritu finančního systému.

Přísně zakazujeme hazard osobám mladším 18 let. Při registraci ověřujeme věk všech hráčů a můžeme požádat o dodatečné dokumenty při podezření na nedosažení zákonného věku. Pokud zjistíme, že nezletilá osoba používá náš web, okamžitě zablokujeme účet a vrátíme vložené prostředky.

Při problémech s ověřením vás kontaktujeme s konkrétními pokyny k nápravě. Časté problémy zahrnují nečitelné dokumenty, nesprávné formáty nebo neaktuální informace. Můžete znovu odeslat opravené dokumenty prostřednictvím vašeho účtu. Pokud ověření selže opakovaně, můžeme pozastavit některé funkce účtu až do úspěšného dokončení procesu.

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro pomoc s procesem ověření prostřednictvím živého chatu, emailu nebo telefonu. Můžeme vám poskytnout konkrétní pokyny k dokumentům nebo vyjasnit požadavky pro váš případ. Kontaktujte nás, pokud máte otázky ohledně ověření nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů.