KYC та верифікація

У Betor ми прагнемо забезпечити безпечне, чесне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших користувачів. Перевірка особи є ключовим елементом цього зобов'язання. Вона допомагає нам запобігати шахрайству, захищати кошти наших гравців, дотримуватися законодавчих та регуляторних вимог, а також підтримувати цілісність нашої платформи. Без належної перевірки ми не можемо гарантувати безпеку ваших транзакцій або відповідність ігрового процесу встановленим стандартам.

KYC, або "Знай свого клієнта", це обов'язковий процес, що застосовується фінансовими установами та регульованими компаніями, такими як Betor, для ідентифікації та перевірки особи своїх клієнтів. Він включає збір та аналіз особистих даних, що дозволяє нам підтвердити, хто ви є, та оцінити потенційні ризики. Цей процес є фундаментальним для боротьби з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму та іншими незаконними діями. Дотримання принципів KYC є невід'ємною частиною нашої ліцензійної угоди та зобов'язань перед регулюючими органами.

Верифікація вашого облікового запису може бути запитана в кілька етапів вашої взаємодії з Betor:

• Під час реєстрації: Ми можемо запитати основні дані для попередньої ідентифікації.
• Перед першим виведенням коштів: Це стандартна вимога для забезпечення безпеки ваших фінансових операцій та запобігання шахрайству.
• При досягненні певних лімітів транзакцій: Якщо сума ваших депозитів або виведень перевищує встановлені пороги, ми зобов'язані провести додаткову перевірку.
• У разі зміни особистих даних: Якщо ви оновлюєте свою адресу, ім'я або іншу ключову інформацію.
• При підозрі на шахрайство або несанкціонований доступ: Для захисту вашого облікового запису та коштів.
• Відповідно до вимог регулюючих органів: Наша ліцензійна установа може вимагати додаткові перевірки в будь-який час.

Для успішної верифікації вашого облікового запису Betor, ми можемо запитати наступні категорії документів:

• Підтвердження особи (Proof of Identity, POI)
• Підтвердження адреси (Proof of Address, POA)
• Підтвердження методу оплати (Proof of Payment Method)
• Підтвердження джерела коштів (Source of Funds, SOF)

Усі надані документи повинні бути чіткими, читабельними, дійсними та не мати ознак редагування. Ми приймаємо лише копії оригінальних документів.

Для підтвердження вашої особи, будь ласка, надайте чітку кольорову копію одного з наступних дійсних документів:

• Паспорт: Сторінка з фотографією та особистими даними.
• ID-картка: Обидві сторони документа, що містять фотографію, ім'я, дату народження та термін дії.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони документа, що містять фотографію, ім'я, дату народження та термін дії.

Важливо, щоб ваше ім'я, дата народження та термін дії документа були чітко видимими. Документ не повинен бути простроченим.

Для підтвердження вашої поточної адреси проживання, будь ласка, надайте чітку копію одного з наступних документів, виданих протягом останніх трьох місяців:

• Рахунок за комунальні послуги: Рахунки за електроенергію, воду, газ, стаціонарний телефон або інтернет (мобільні рахунки не приймаються).
• Виписка з банківського рахунку або кредитної картки: Документ повинен містити ваше ім'я та адресу, виданий банком.
• Державний документ: Документ, виданий державним органом, що підтверджує вашу адресу (наприклад, податкове повідомлення).

На документі має бути чітко видно ваше повне ім'я, адреса та дата видачі. Документи, старші за три місяці, не приймаються.

Для верифікації використовуваних вами методів оплати, ми можемо запитати наступне:

• Банківська картка (Visa/MasterCard): Фотографія лицьової сторони картки, де видно перші 6 та останні 4 цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. Задня сторона картки повинна бути закрита, а CVV2/CVC2 код прихований.
• Електронний гаманець (наприклад, Skrill, Neteller): Знімок екрана вашого облікового запису, де видно ваше ім'я користувача (логін) та адресу електронної пошти, пов'язану з гаманцем.
• Банківський переказ: Виписка з банку, що підтверджує здійснення переказу, з видимим вашим ім'ям та номером рахунку.

Це допомагає нам переконатися, що кошти надходять від законного джерела та належать вам, що є важливим для безпеки Betor та наших користувачів.

У деяких випадках, особливо при великих обсягах транзакцій або за наявності певних регуляторних вимог, Betor може запитати інформацію про джерело ваших коштів (Source of Funds, SOF) або провести розширену належну перевірку (Enhanced Due Diligence, EDD). Це може включати запит документів, що підтверджують походження ваших доходів, таких як:

• Довідки про заробітну плату.
• Податкові декларації.
• Документи, що підтверджують продаж майна.
• Документи, що підтверджують спадщину або інші законні джерела доходу.

Ці заходи є обов'язковими для дотримання законодавства щодо боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму. Ми розуміємо, що це може здатися нав'язливим, але це необхідний крок для підтримки безпечного та відповідального ігрового середовища.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через захищений розділ вашого облікового запису Betor, наша команда розпочне їх перевірку. Стандартний термін розгляду документів становить від 24 до 72 годин. У деяких випадках, якщо потрібна додаткова інформація або документи, процес може зайняти більше часу. Ми повідомимо вас електронною поштою про статус вашої верифікації. Будь ласка, переконайтеся, що ваші документи відповідають усім вимогам, щоб уникнути затримок.

У Betor ми ставимося до захисту ваших особистих даних з найвищою відповідальністю. Усі надані вами документи та особиста інформація зберігаються на захищених серверах з використанням сучасних технологій шифрування. Ми дотримуємося суворих політик конфіденційності та захисту даних, включаючи принципи GDPR, щоб гарантувати, що ваші дані не будуть передані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством або регуляторними вимогами. Доступ до цих даних мають лише уповноважені співробітники, які пройшли відповідне навчання.

Betor суворо дотримується всіх міжнародних та національних законів і нормативних актів, спрямованих на боротьбу з відмиванням грошей (AML) та фінансуванням тероризму. Процеси KYC та верифікації є невід'ємною частиною нашої політики AML. Ми активно співпрацюємо з регулюючими органами та правоохоронними структурами для виявлення та запобігання будь-якій підозрілій діяльності. Це включає моніторинг транзакцій та поведінки гравців. Наше зобов'язання полягає у забезпеченні прозорості та законності всіх операцій на нашій платформі.

Гра в азартні ігри дозволена лише особам, які досягли повноліття. У Betor ми суворо дотримуємося цього принципу. Перевірка віку є обов'язковою частиною процесу верифікації. Якщо під час перевірки виявиться, що користувач не досяг дозволеного віку для азартних ігор, його обліковий запис буде негайно заблоковано, а всі кошти, включаючи виграші, можуть бути конфісковані. Ми вживаємо всіх можливих заходів для запобігання доступу неповнолітніх до нашої платформи, оскільки відповідальна гра є нашим пріоритетом.

Якщо процес верифікації затримується або виникають проблеми з прийняттям ваших документів, наша команда підтримки зв'яжеться з вами для уточнення деталей. Найчастіші причини затримок включають нечіткі зображення, прострочені документи, невідповідність даних або відсутність необхідних документів. У разі невдалої верифікації, ваш обліковий запис може бути тимчасово або постійно заблокований, а можливість виведення коштів призупинена до повного вирішення питання. Ми завжди готові надати допомогу та пояснення, щоб ви могли успішно пройти процес.

Якщо у вас виникли питання щодо процесу KYC та верифікації, або якщо вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на сайті Betor, електронною поштою або за телефоном, вказаним у розділі "Контакти". Наша команда доступна для надання допомоги та консультацій, щоб зробити процес верифікації максимально простим та зрозумілим для вас.