Privacy Policy

Dobrodošli u Betor! Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane usluge (zajedno, "Usluge"). Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima i kako ćemo ih tretirati. Korišćenjem Betor Usluga, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova politika je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim zakonima o zaštiti podataka u Republici Srbiji.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše Usluge. Ove informacije mogu biti direktno dostavljene od strane vas ili automatski prikupljene tokom vašeg korišćenja Betor platforme.

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu stanovanja, e-mail adresu, broj telefona, nacionalnost, pol i kopiju ličnog dokumenta (kao što je lična karta ili pasoš) koji koristimo za verifikaciju vašeg identiteta i starosti.
• Finansijski podaci: Podaci o plaćanju, kao što su broj kreditne/debitne kartice, podaci o bankovnom računu i drugi podaci o transakcijama. Betor ne čuva direktno osetljive podatke o platnim karticama, već koristi sigurne, sertifikovane provajdere platnih usluga.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše Usluge, uključujući vaše opklade, igre koje igrate, istoriju transakcija, vreme provedeno na platformi, IP adrese, tip pretraživača, operativni sistem, referentne URL adrese i druge dijagnostičke podatke.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama, uključujući e-mailove, poruke putem ćaskanja uživo i telefonske razgovore. Ove informacije se mogu snimati radi obuke, provere kvaliteta i rešavanja sporova.
• KYC (Know Your Customer) i AML (Anti-Money Laundering) podaci: Dodatne informacije neophodne za usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama, kao što su provere izvora sredstava.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, sve kako bismo pružili bezbedno, efikasno i personalizovano iskustvo na Betor platformi.

• Pružanje i održavanje Usluga: Upravljanje vašim nalogom, obrada vaših opklada i transakcija, omogućavanje pristupa igrama i funkcijama.
• Verifikacija identiteta i starosti: Provera da ste punoletni i da ispunjavate uslove za korišćenje Betor Usluga, u skladu sa zakonskim propisima.
• Bezbednost i prevencija prevara: Zaštita platforme i naših korisnika od neovlašćenog pristupa, prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Korisnička podrška: Odgovaranje na vaša pitanja, rešavanje problema i pružanje tehničke podrške.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavanje sadržaja, ponuda i promocija vašim interesovanjima i preferencijama.
• Marketing i promocije: Slanje marketinških materijala, promotivnih ponuda i obaveštenja o novim proizvodima i uslugama, uz vašu saglasnost.
• Analiza i poboljšanje Usluga: Razumevanje kako se Betor Usluge koriste, identifikovanje trendova i poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Ispunjenje zahteva naših regulatornih tela, uključujući obaveze iz oblasti borbe protiv pranja novca i finansiranja terorizma.

Obradu vaših ličnih podataka vršimo isključivo na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa GDPR-om i važećim propisima:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora sa vama, odnosno za pružanje Betor Usluga koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi poštovanja zakonskih obaveza kojima podležemo, uključujući propise o licenciranju, sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne pretežu nad tim interesima. To uključuje poboljšanje naših Usluga, prevenciju prevara i obezbeđivanje bezbednosti platforme.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obradu vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti, posebno kada je reč o slanju marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke nećemo prodavati, iznajmljivati ili trgovati sa trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše informacije sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pomažu u pružanju Usluga, kao što su provajderi platnih usluga, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i marketinške agencije. Ovi pružaoci su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog ili u svrhu saradnje sa regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona u borbi protiv prevara i nezakonitih aktivnosti.
• Poslovni partneri: U određenim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize i poboljšanja Usluga.
• Pravni savetnici: U svrhu zaštite naših zakonskih prava i interesa.
• Povezana preduzeća: U okviru naše korporativne grupe, radi internih administrativnih svrha i pružanja Usluga.

U Betor-u shvatamo ozbiljno bezbednost vaših podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripciju podataka (npr. SSL/TLS tehnologija) tokom prenosa.
• Firewall-ove i sisteme za detekciju upada.
• Kontrole pristupa podacima i stroge interne politike.
• Redovne bezbednosne provere i testiranja.
• Obuku zaposlenih o zaštiti podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših informacija, ali ćemo preduzeti sve razumne korake da ih zaštitimo.

Kao korisnik Betor-a, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u skladu sa GDPR-om i važećim zakonima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Uvek imate pravo da povučete svoju saglasnost za obradu podataka, kada se obrada zasniva na saglasnosti.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji, ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših prava na zaštitu podataka.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas".

Betor koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog i obrada transakcija.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako korisnici koriste našu veb stranicu, što nam pomaže da analiziramo i poboljšamo performanse.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za isporuku relevantnih oglasa i promocija na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost Betor Usluga.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Podatke vezane za transakcije i identitet klijenata zadržavamo u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, što može biti do 5 ili više godina nakon završetka poslovnog odnosa. Nakon isteka perioda zadržavanja, vaše lične podatke ćemo bezbedno obrisati ili anonimizovati.

Vaši podaci se prvenstveno obrađuju i skladište unutar Evropske ekonomske oblasti (EEA). Međutim, u nekim slučajevima, vaše lične podatke možemo preneti i obraditi u zemljama izvan EEA, gde su naši partneri ili pružaoci usluga locirani. Kada se takav prenos dogodi, Betor preduzima sve neophodne mere kako bi osigurao da se prenos vrši u skladu sa GDPR-om i da su vaši podaci adekvatno zaštićeni. To može uključivati oslanjanje na standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija ili druge mehanizme predviđene GDPR-om.

Betor Usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, odnosno mlađim od zakonski propisane starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji. Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke od maloletnog lica, preduzećemo korake da te podatke odmah obrišemo. Ako ste roditelj ili staratelj i sumnjate da je vaše dete pružilo lične podatke Betor-u, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Betor zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Vaše dalje korišćenje Betor Usluga nakon objavljivanja izmena predstavlja vaše prihvatanje tih izmena.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-maila: [email protected]
• Putem kontakt forme: Dostupna na našoj veb stranici u odeljku "Kontakt".
• Putem pošte: Na adresu našeg registrovanog sedišta, koja je dostupna na našoj veb stranici.

Naš tim za zaštitu podataka će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.