Pravila privatnosti

Dobrodošli u Betor! Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Betor prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge putem naše web stranice ili mobilnih aplikacija. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korištenjem usluga Betor-a, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti. Preporučujemo da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste se upoznali s našim praksama obrade podataka.

Betor prikuplja različite vrste informacija za funkcionalnost naših usluga, poboljšanje vašeg iskustva i ispunjavanje zakonskih obveza. To uključuje:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, telefonski broj, državljanstvo, spol i jedinstveni identifikacijski broj (npr. OIB ili broj osobne iskaznice). Ovi podaci su ključni za registraciju i provjeru vašeg identiteta.
• Podaci za kontakt: E-mail adresa i telefonski broj za komunikaciju s vama.
• Financijski podaci: Podaci o bankovnim računima, podaci o plaćanju (npr. broj kreditne kartice, datum isteka) i podaci o transakcijama. Ne pohranjujemo potpune podatke o kreditnim karticama na našim serverima, već koristimo sigurne davatelje usluga plaćanja.
• Podaci o igranju: Detalji o vašim okladama, dobitcima, gubicima, povijesti igara i preferencijama.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sustavu, vremenske zone, informacije o uređaju i podaci o korištenju naše web stranice (npr. posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, klikovi).
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije s nama putem e-maila, chata uživo ili telefona. Ove interakcije se mogu snimati radi obuke osoblja i poboljšanja kvalitete usluge.
• Podaci iz javno dostupnih izvora: U nekim slučajevima, možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora radi provjere identiteta ili ispunjavanja regulatornih obveza.

Vaše osobne podatke koristimo u različite svrhe, uvijek u skladu s važećim zakonima i propisima:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg Betor računa, obradu uplata i isplata, pružanje pristupa našim igrama i uslugama.
• Provjera identiteta: Za provjeru vaše dobi, identiteta i usklađenosti s regulatornim zahtjevima, uključujući sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.
• Komunikacija: Za slanje važnih obavijesti vezanih uz vaš račun, usluge, promjene uvjeta i politika, te za odgovaranje na vaše upite i podršku.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za otkrivanje, sprječavanje i istraživanje prijevara, nezakonitih aktivnosti i kršenja naših uvjeta korištenja.
• Poboljšanje usluga: Za analizu korištenja naših usluga, razumijevanje preferencija korisnika i poboljšanje ponude igara, funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva.
• Marketing i promocije: S vašim pristankom, možemo vam slati promotivne materijale, ponude i informacije o novim igrama i bonusima. Uvijek imate mogućnost odjave od primanja takvih poruka.
• Usklađenost s pravnim obvezama: Za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obveza, uključujući izvještavanje nadležnim tijelima.

Betor obrađuje vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova, kako je definirano GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora čija ste stranka, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili od Betor-a, kao što je otvaranje i upravljanje vašim računom.
• Zakonska obveza: Obrada je nužna radi ispunjavanja zakonskih obveza koje se odnose na Betor, uključujući provjere identiteta, sprječavanje pranja novca, izvještavanje regulatornih tijela i porezne obveze.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za legitimne interese Betor-a ili treće strane, osim ako su ti interesi nadjačani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama. Legitimni interesi uključuju poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara, sigurnost sustava i izravni marketing (gdje je to dopušteno bez pristanka).
• Pristanak: U određenim slučajevima, Betor će tražiti vaš pristanak za obradu osobnih podataka, posebno za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Betor može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u sljedećim okolnostima, uz strogo poštivanje vaše privatnosti:

• Davatelji usluga: Surađujemo s pouzdanim davateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su davatelji usluga plaćanja, davatelji IT podrške, davatelji usluga provjere identiteta i davatelji usluga marketinga. Ti davatelji usluga smiju koristiti vaše podatke isključivo za pružanje ugovorenih usluga za Betor i obvezni su čuvati povjerljivost podataka.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako je to zakonski obvezno ili nužno radi zaštite naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili sličnog poslovnog događaja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio imovine. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama i zaštititi vaše podatke.
• Srodne tvrtke: Vaši podaci mogu biti podijeljeni s drugim tvrtkama unutar naše korporativne grupe radi internih administrativnih svrha i pružanja usluga.
• Uz vaš pristanak: Možemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama ako nam date izričiti pristanak za to.

Betor nikada neće prodavati vaše osobne podatke trećim stranama.

Betor pridaje veliku važnost sigurnosti vaših osobnih podataka. Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu prijenosa podataka između vašeg uređaja i naših servera.
• Kontrola pristupa: Pristup osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje Betor-a koje ima opravdanu potrebu za tim podacima.
• Firewall-ovi: Koristimo firewall-ove za zaštitu naših sustava od neovlaštenog pristupa.
• Redovite sigurnosne provjere: Provodimo redovite sigurnosne revizije i testiranja kako bismo identificirali i otklonili potencijalne slabosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Gdje je to moguće, koristimo anonimizaciju i pseudonimizaciju podataka kako bismo smanjili rizik.

Iako ulažemo maksimalne napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo da i vi poduzmete mjere opreza, kao što su korištenje jakih lozinki i čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu.

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima koje Betor obrađuje:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima (npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni). Međutim, Betor je dužan zadržati određene podatke u skladu sa zakonskim obvezama.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu vaših podataka u određenim okolnostima, posebno kada se obrada temelji na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na pristanku prije njegovog povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vašeg zahtjeva.

Betor koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Kolačići su nužni za rad naše web stranice, omogućujući vam prijavu i korištenje naših usluga.
• Analizu korištenja: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu web stranicu, koje su stranice najpopularnije i kako možemo poboljšati korisničko iskustvo.
• Personalizaciju: Omogućuju nam da zapamtimo vaše preferencije i prilagodimo sadržaj vašim interesima.
• Marketing: Koriste se za prikaz relevantnih oglasa na temelju vaših interesa.

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost Betor web stranice.

Betor zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to nužno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade:

• Zakonske obveze: Određeni podaci, poput onih vezanih uz financijske transakcije i provjeru identiteta, moraju se čuvati dulje vrijeme u skladu sa zakonima o sprječavanju pranja novca i drugim relevantnim propisima (obično 5 do 10 godina).
• Ugovorne obveze: Podaci potrebni za održavanje vašeg računa i pružanje usluga zadržavaju se tijekom aktivnog razdoblja vašeg računa i određeno vrijeme nakon zatvaranja računa radi rješavanja potencijalnih sporova.
• Legitimni interesi: Podaci koji se obrađuju na temelju legitimnih interesa (npr. sprječavanje prijevara) zadržavaju se dok postoji opravdana potreba.
• Pristanak: Podaci obrađeni na temelju pristanka zadržavaju se dok pristanak ne bude povučen, osim ako ne postoji druga pravna osnova za njihovo zadržavanje.

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši će podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) gdje se nalaze naši davatelji usluga ili srodne tvrtke. U takvim slučajevima, Betor provodi prijenos podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i poduzima odgovarajuće zaštitne mjere. To može uključivati:

• Prijenos u zemlje koje su priznate kao zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka od strane Europske komisije.
• Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija.
• Prijenos organizacijama koje su certificirane prema odgovarajućim okvirima za zaštitu podataka (npr. EU-US Data Privacy Framework).

Poduzimamo sve razumne korake kako bismo zaštitili vaše podatke i postupali s njima u skladu s ovom Politikom privatnosti, bez obzira gdje se nalaze.

Usluge Betor-a namijenjene su isključivo osobama starijim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji). Strogo provodimo provjere dobi i ne prikupljamo namjerno osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od zakonske dobi, poduzet ćemo razumne korake da te podatke odmah izbrišemo iz naših sustava. Ako smatrate da smo možda prikupili podatke od maloljetne osobe, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Betor zadržava pravo povremeno ažurirati ili izmijeniti ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu stranice bit će revidiran. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka. Značajne promjene mogu biti objavljene putem obavijesti na našoj web stranici ili putem e-maila. Vaše daljnje korištenje usluga Betor-a nakon objave izmjena smatrat će se prihvaćanjem tih izmjena.